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奔馳車受損不能到4S店維修 太平洋保險稱沒合作

來源:新華網 責任編輯:admin 發表時間:2012-09-26 17:39 

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  價值百萬元的奔馳轎車,每年保費高達2.6萬余元,出事故后竟不能到4S店維修?日前,南昌某公司車隊隊長萬先生向本報投訴,稱公司車輛出現損毀后,太平洋財產保險股份有限公司江西分公司(簡稱太平洋保險江西分公司)不同意其到奔馳4S店維修,僅按照普通維修標準定損1500元。
  對此,太平洋保險江西分公司表示,因與奔馳4S店沒有合作,所以不能到該店維修。律師表示,除非保險合同有特別約定,否則車主出事故后就可以到4S店去修理車輛,之后憑維修單據到保險公司理賠,保險公司無權指定維修店。
  客戶投訴:奔馳車出事故不能到4S店維修
  萬先生是南昌某公司車隊隊長。半年前,公司買了一輛價值100萬余元的奔馳轎車,萬先生代表公司在太平洋保險江西分公司購買了全險。“我還特意將保險的額度提高,每年的保險費達到2.6萬余元,”萬先生說。
  今年1月26日,公司的司機楊先生在將車停入地下停車位的時候,同另一輛車發生刮蹭,導致車輛表面的噴漆被刮傷,出現刮痕。太平洋保險公司接到消息后,派定損員趕到現場,定損員勘定該車輛的損失為1500元,司機楊先生在定損單上簽了字。
  “奔馳車出現損壞,損失怎么會才1500元?”萬先生表示,到4S店去修理,至少要花費5000元以上。“我當時在上海出差,知道這一情況后,馬上打電話向保險公司詢問。”萬先生告訴記者,“保險公司的說法是,定損沒有按照奔馳4S店的標準,因為奔馳4S店不是他們的協議修車單位。車輛可以到除了奔馳4S店以外的任何維修店維修。”
  “價值上百萬的車,怎么能隨便選維修店修理呢?”萬先生很是不解,“當初買保險的時候,保險公司承諾說是可以到4S店修理的。如果他們事先告知我奔馳牌的不可以到4S店修理,我就不買他們的保險了。”
  保險公司:拒絕是因為與奔馳4S店無合作協議
  昨日,記者聯系到為萬先生辦理保險的業務員譚小姐。譚小姐告訴記者,當時保險公司收到消息后,馬上派定損員趕到現場,定損員按規定程序定損后出具了單據,車輛駕駛員楊先生也在單據上簽了字。
  “公司是按照規定程序定損的,并且定損結果上也有司機的簽字,這表明當時客戶認可了公司的定損。”譚小姐說,“萬先生既不是當時的駕駛員,也不是車主本人,即使事后對定損結果反悔,也應該是由車主本人或駕駛員向公司提出,由公司的相關領導處理。”

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